Son Güncelleme: Haziran 2026
NO93 Digital olarak müşterilerimize sunduğumuz dijital hizmetlerde şeffaf, güvenilir ve profesyonel bir çalışma süreci yürütmeyi hedefliyoruz. Bu politika, satın alınan hizmetlerin iptal, iade ve ödeme süreçlerini açıklamaktadır.
1. Hizmet Kapsamı
NO93 Digital aşağıdaki dijital hizmetleri sunmaktadır:
- SEO Danışmanlığı
- Google Ads Yönetimi
- Meta Reklam Yönetimi
- Sosyal Medya Yönetimi
- Web Tasarım ve Geliştirme
- Mobil Uygulama Pazarlama (ASO)
- Marka ve Dijital Pazarlama Danışmanlığı
Satın alınan tüm hizmetler bu politika kapsamındadır.
2. Hizmet Başlamadan Önce İptal
Müşteri tarafından satın alınan hizmet, proje süreci başlamadan önce iptal edilirse ödeme tutarı değerlendirme sonrası iade edilebilir.
İade süreci maksimum 14 iş günü içerisinde tamamlanır.
3. Hizmet Başladıktan Sonra İade
Dijital hizmetler emek, zaman ve stratejik planlama içerdiği için hizmet başladıktan sonra kısmi veya tam iade garantisi bulunmamaktadır.
Aşağıdaki durumlar hizmet başlangıcı olarak kabul edilir:
- Proje analizi yapılması
- Reklam hesaplarının kurulması
- SEO analiz çalışmasının başlatılması
- Tasarım sürecine başlanması
- Teknik altyapı çalışmalarının başlatılması
Bu aşamalardan sonra ücret iadesi yapılamaz.
4. Aylık Hizmet Paketleri
SEO, reklam yönetimi veya sosyal medya yönetimi gibi aylık hizmetlerde müşteri bir sonraki dönem başlamadan önce hizmeti iptal edebilir.
Başlamış hizmet dönemlerine ait ücret iadesi yapılmamaktadır.
5. Revizyon Süreci
Teslim edilen hizmetlerde proje kapsamına bağlı olarak belirli sayıda ücretsiz revizyon hakkı sunulabilir.
Revizyon hakkı dışında talep edilen ek çalışmalar ayrı fiyatlandırılır.
6. Üçüncü Taraf Hizmetler
Aşağıdaki platformlara yapılan ödemeler NO93 Digital sorumluluğunda değildir:
- Google Ads reklam bütçeleri
- Meta Ads Manager reklam harcamaları
- Alan adı (Domain) kayıt ücretleri
- Hosting ve sunucu hizmetleri
- Lisanslı yazılım veya üçüncü taraf abonelikler
Bu tür ödemelerde iade politikaları ilgili hizmet sağlayıcılara aittir.
7. Ödeme Anlaşmazlıkları
Taraflar arasında oluşabilecek ödeme anlaşmazlıklarında öncelikle karşılıklı çözüm süreci yürütülür.
Kötü niyetli chargeback, ödeme itirazı veya hizmet kötüye kullanımı durumunda yasal haklarımız saklıdır.
8. Hizmet Garantisi
NO93 Digital belirli bir hizmet kalitesi sunmayı taahhüt eder ancak aşağıdaki konularda kesin garanti verilmez:
- Google sıralamalarında belirli pozisyon garantisi
- Reklam kampanyalarında kesin satış garantisi
- Organik trafik artışında belirli yüzdelik garanti
Dijital pazarlama sonuçları sektör, rekabet ve platform algoritmalarına bağlı olarak değişebilir.
9. İletişim
İade ve iptal süreçleri ile ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz.
NO93 Digital
🌐 Resmi Web Sitesi
📧 info@no93digital.com
📞 +90 541 505 70 93
